Guia de sobrevivência do CIO para adoção de IA

Se a sua organização está a adotar IA, concentre-se em articular que valor planeia gerar com ela além da “mera eficiência”, dizem Tim Crawford e Isaac Sacolick nesta entrevista “guia de sobrevivência do CIO” no CXOTalk, apresentada por Michael Krigsman.

Porquê?

Se o seu projeto de IA se foca na eficiência, os seus resultados são mais difíceis de medir. O que é eficiência para si? Pode ser sobre realizar tarefas mais rapidamente, mais barato, com mais precisão. Aqui entra a ‘gamificação’ - focar na otimização de métricas específicas (por exemplo, taxas de erro) que não significam necessariamente impactar os resultados gerais do negócio. O ganho real de eficiência supera o esforço investido na implementação e manutenção da solução de IA (incluindo preparação e controlo de qualidade de dados, treino de modelos, integração e monitorização)? Vale a pena (para o negócio)?

A inovação, por outro lado, foca-se na criação de novos produtos, serviços ou insights que não eram alcançáveis antes. O impacto destes novos resultados pode ser ligado à IA de forma mais direta, e a proposta de valor reside em desbloquear novas oportunidades (que muitas vezes levam a impactos mais significativos e transformadores na organização como um todo a longo prazo). É por isso que os projetos focados em IA enfrentam frequentemente menos resistência interna e são mais fáceis de aprovar (e financiar).

Por exemplo, se um departamento de TI está a usar ferramentas de IA “para codificar mais rapidamente”, qual é exatamente o valor desta melhoria para o negócio? Isto precisa de ser articulado claramente para mostrar que não é simplesmente uma otimização interna. Talvez seja um tempo de colocação no mercado mais rápido para novos produtos ou funcionalidades? Ou melhoria da fiabilidade e tempo de atividade de sistemas críticos? A IA é usada para deteção e resposta a ameaças para melhorar a postura de segurança do negócio? A análise de dados impulsionada por IA está a beneficiar a organização em geral?

Achei esta entrevista muito perspicaz, pois discute estes e muitos outros aspetos da adoção de IA, incluindo governança, literacia em IA, gestão da mudança, privacidade e segurança, e mais. Imperdível para CIOs e líderes de organizações - veja e partilhe as suas opiniões!