CIO's overlevingsgids voor AI-adoptie

Als uw organisatie AI adopteert, focus dan op het articuleren van welke waarde u van plan bent te genereren, anders dan “alleen efficiëntie”, zeggen Tim Crawford en Isaac Sacolick in dit “CIO overlevingsgids” interview op CXOTalk gehost door Michael Krigsman.

Waarom?

Als uw AI-project zich richt op efficiëntie, zijn de resultaten moeilijker te meten. Wat is efficiëntie voor u? Het kan gaan om het sneller, goedkoper of nauwkeuriger uitvoeren van taken. Hier komt ‘gamification’ om de hoek kijken - focus op het optimaliseren van specifieke statistieken (bijvoorbeeld foutpercentages) die niet noodzakelijkerwijs invloed hebben op de algehele bedrijfsresultaten. Weegt de daadwerkelijke efficiëntiewinst op tegen de inspanning die is gestoken in het implementeren en onderhouden van de AI-oplossing (inclusief gegevensvoorbereiding en kwaliteitscontrole, modeltraining, integratie en monitoring)? Is het de moeite waard (voor het bedrijf)?

Innovatie daarentegen richt zich op het creëren van nieuwe producten, diensten of inzichten die voorheen niet haalbaar waren. De impact van deze nieuwe resultaten kan directer aan AI worden gekoppeld, en de waardepropositie ligt in het ontsluiten van nieuwe kansen (die op de lange termijn vaak leiden tot significantere, transformatieve effecten op de organisatie als geheel). Dit is waarom AI-gerichte projecten vaak minder interne weerstand ondervinden en gemakkelijker worden goedgekeurd (en gefinancierd).

Bijvoorbeeld, als een IT-afdeling AI-tools gebruikt “om sneller te coderen”, wat is dan precies de waarde van deze verbetering voor het bedrijf? Dit moet duidelijk worden gearticuleerd om aan te tonen dat het niet simpelweg een interne optimalisatie is. Misschien is het een snellere time-to-market voor nieuwe producten of functies? Of verbeterde betrouwbaarheid en uptime van kritieke systemen? Wordt AI gebruikt voor dreigingsdetectie en -respons om de beveiligingshouding van het bedrijf te verbeteren? Profiteert de organisatie in het algemeen van AI-gestuurde data-analyse?

Ik vond dit interview zeer inzichtelijk omdat het deze en vele andere aspecten van AI-adoptie bespreekt, waaronder governance, AI-geletterdheid, verandermanagement, privacy en beveiliging, en meer. Een must-watch voor CIO’s en organisatieleiders - bekijk het en deel uw gedachten!